Nel 2018 La Global Eco Moving e La Jonica Traslochi ci hanno contattato per sviluppare un Portale Web (Marketplace) all’avanguardia che riuscisse a mettere in contatto chi avesse la necessità di effettuare spedizioni, trasporto merci o traslochi ed autotrasportatori che avessero a disposizione ulteriore spazio sulla propria vettura, con un sistema di guadagno garantito ed automatico sui trasporti terzi.
Freevan è un portale web, commissionato dalla Global Eco Moving e dalla Jonica Traslochi, aziende leader in Italia in soluzioni innovative nel campo della logistica, nel trasporto merci di ogni tipologia e nella gestione di traslochi.
La fase preliminare prevede il classico colloquio conoscitivo per comprendere al meglio le
esigenze e gli obiettivi che il cliente vuole raggiungere. Soprattutto quando il progetto
prevede la realizzazione di un software su misura che dia la possibilità al cliente di
gestire ed aggiornare in piena autonomia tutti gli elementi quali servizi, clienti, prodotti, pagine
e funzioni.
Attraverso l’analisi e lo studio preliminare abbiamo determinato i diversi fronti su cui agire,
realizzando una progettazione dedicata per ogni aspetto del portale.
In particolare una ricerca dedicata alla progettazione dell’architettura interna per la
gestione da parte degli Amministratori ed Editor ed una dedicata alla realizzazione di una doppia
interfaccia che potesse far gestire in autonomia, sia all’autotrasportatore che al cliente, un
pannello di controllo con delle specifiche e dedicate funzioni.
Il Portale Web crea un ecosistema in cui le
tre interfacce vivono simbioticamente con un front end che ha una UX - User Experience
finalizzata ad accelerare il processo di conversione del traffico in entrata.
Nella Home del Portale Freevan è stato pensato un form di richiesta che intuitivamente
porta il visitatore ad effettuare un preventivo senza alcuna registrazione e che rende
visibilmente in primo piano tutti i servizi a disposizione.
Per lo sviluppo del portale sono state utilizzate tecnologie come Laravel, VueJs, Angular,
NodeJs ed altre, tra le piu all’avanguardia nell’universo web, che abbiamo cucito su
misura per rendere piu potente ed efficiente l’esperienza di utilizzo di ogni utente, sia lato
gestione back-end sia lato utente front-end, automatizzando i processi di organizzazione e
massimizzando il customer care.
La progettazione e sviluppo di un intuitivo
pannello di controllo, cioè un CMS Custom comunemente chiamato Content Management
System, per la gestione da parte degli Amministratori di funzioni dedicate come
l’organizzazione del calendario appuntamenti, del database clienti, del database degli
autotrasportatori, delle richieste d’iscrizione, delle richieste di preventivo.
La progettazione e sviluppo di un CMS Custom dedicato all’autotrasportatore, che puo
gestire le richieste di ordine, inviare il proprio preventivo al cliente finale, controllare
le offerte degli altri partecipanti con la possibilità di rilanciare l’offerta e inviare
messaggi al cliente.
Entrambi i CMS sono incorniciati in un sistema orizzontale che collega gli
autotrasportatori, gli amministratori e i potenziali clienti in un ecosistema che utilizza
che tecnologie avanzate che hanno permesso la realizzazione di un prodotto intuitivo,
responsive, facilmente accessibile e fruibile che diminuisce fortemente il carico di
lavoro dei gestori, incrementando la lead generation e la web reputation.
Successivamente alla fase dello sviluppo e
alle analisi finali è stata delineata una strategia di marketing cucita su misura
per intercettare, sia i potenziali clienti che I potenziali autotrasportatori,
attraverso complessi funnel cross channel, che avevano l’obiettivo di
incrementare le richieste di preventivo e le registrazioni di nuovi
autotrasportatori.
La strategia e le azioni agivano in tre direzioni:
• Un Benchmarking Online che ci mostrasse le criticità e le lacune dei competitor
affinché le sfruttassimo come leva per generare Brand Awareness nei confronti del
target di riferimento, con il fine di aumentare la fiducia nei confronti del cliente
finale e del trasportare che si affida ad un servizio totalmente nuovo.
• Un’azione combinata di Campagne Google ADS e Facebook ADS, supportate da uno
studio preliminare effettuato su dati raccolti attraverso strumenti come Google
Analytics, Google Search Console e Google Trends, per massimizzare il ROAS.
• La realizzazione di un piano marketing editoriale con un’attenta scelta dei
contenuti (sia di graphic design sia di copywriting) per portare un intenso traffico e
richieste di preventivo.
chapter — 6
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